{"id":111,"date":"2026-05-01T11:01:45","date_gmt":"2026-05-01T11:01:45","guid":{"rendered":"https:\/\/vuelveid.com\/?page_id=111"},"modified":"2026-05-05T00:58:26","modified_gmt":"2026-05-05T00:58:26","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vuelveid.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"111\" class=\"elementor elementor-111\">\n\t\t\t\t<div data-aos=\"fade-up\" class=\"hostinger-elementor-aos elementor-element elementor-element-a1009dd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a1009dd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4231b23e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4231b23e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"max-width: 800px; margin: 0 auto; font-family: Georgia, serif; padding: 20px 16px;\">\n<div style=\"text-align: center; margin-bottom: 40px;\">\n<div style=\"font-size: 11px; color: #c97b2e; text-transform: uppercase; letter-spacing: 2px; margin-bottom: 12px;\">Legal<\/div>\n<h1 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 28px; font-weight: 500; margin: 0 0 16px; line-height: 1.3;\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n<p style=\"color: #999; font-size: 13px; margin: 0;\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: May 2026 \u2014 Vuelve, Puerto Rico<\/p>\n<div style=\"width: 60px; height: 3px; background: #C97B2E; margin: 16px auto 0;\"> <\/div>\n<\/div>\n<div style=\"background: #FFF4F4; border: 1.5px solid #FFCCCC; border-radius: 12px; padding: 16px 20px; margin-bottom: 28px;\">\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\">Al comprar o utilizar cualquier producto o servicio de Vuelve, usted acepta estar totalmente sujeto a estos T\u00e9rminos y Condiciones. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguna parte de estos t\u00e9rminos, no debe utilizar nuestro servicio ni comprar nuestros productos.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">1. Identificaci\u00f3n del servicio<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0 0 12px;\">Este servicio es operado por Vuelve, un negocio con sede en Cidra, Puerto Rico, Estados Unidos. Contacto oficial de soporte: <a style=\"color: #c97b2e;\" href=\"mailto:info@vuelveid.com\">info@vuelveid.com<\/a><\/p>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0;\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre Vuelve y el usuario. El uso continuo del servicio constituye la aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">2. Naturaleza del servicio \u2014 Aviso importante<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0 0 12px;\">Vuelve proporciona una plataforma de identificaci\u00f3n de mascotas mediante c\u00f3digos QR y tecnolog\u00eda NFC integrada en un Smart Tag. Al comprar y usar este servicio, el usuario reconoce y acepta expresamente que:<\/p>\n<div style=\"background: #FFF4F4; border: 1.5px solid #FFCCCC; border-radius: 12px; padding: 16px 20px; margin-bottom: 12px;\">\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 15px; font-weight: bold; margin: 0 0 8px;\">ESTE SERVICIO NO ES UN RASTREADOR GPS.<\/p>\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; margin: 0;\">Vuelve no rastrea, localiza, monitorea ni registra la posici\u00f3n en tiempo real o hist\u00f3rica de ninguna mascota o persona en ning\u00fan momento.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background: #FFFAF5; border-radius: 12px; padding: 16px 20px;\">\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\">La efectividad del servicio depende exclusivamente de que un tercero decida voluntariamente escanear la placa. Vuelve no garantiza que:<\/p>\n<ul style=\"color: #7a5c47; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0; padding-left: 20px;\">\n<li>Alguna persona escanee la placa<\/li>\n<li>La mascota sea encontrada o devuelta<\/li>\n<li>El servicio genere un resultado espec\u00edfico<\/li>\n<li>El servicio est\u00e9 disponible sin interrupciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">3. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<div style=\"background: #FFF4F4; border: 1.5px solid #FFCCCC; border-radius: 12px; padding: 16px 20px;\">\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 12px;\"><strong>EN LA M\u00c1XIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, VUELVE NO SER\u00c1 RESPONSABLE POR:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"color: #7a5c47; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 12px; padding-left: 20px;\">\n<li>La p\u00e9rdida, lesi\u00f3n, enfermedad, muerte o cualquier da\u00f1o a cualquier mascota, independientemente de la causa<\/li>\n<li>Cualquier falla en localizar o recuperar una mascota perdida<\/li>\n<li>Cualquier da\u00f1o indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo<\/li>\n<li>Cualquier da\u00f1o derivado del uso o la imposibilidad de uso de este servicio<\/li>\n<li>Cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n de terceros que encuentren, escaneen o interact\u00faen con el Tag de la mascota<\/li>\n<li>Cualquier falla t\u00e9cnica, interrupci\u00f3n o error del servicio<\/li>\n<li>Cualquier acceso no autorizado a la cuenta del usuario o al perfil de la mascota<\/li>\n<li>Cualquier consecuencia derivada de informaci\u00f3n desactualizada o incorrecta proporcionada por el usuario<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\"><strong>En todos los casos, la responsabilidad total m\u00e1xima de Vuelve no exceder\u00e1 el precio original pagado por el usuario por el producto espec\u00edfico que dio origen a la reclamaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">4. Responsabilidades del Usuario<\/h2>\n<div style=\"background: #FFFAF5; border-radius: 12px; padding: 20px;\">\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 12px;\"><strong>Seguridad de la cuenta:<\/strong> El usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de acceso en todo momento.<\/p>\n<div style=\"background: #E8F5E9; border: 1.5px solid #B8E0B8; border-radius: 10px; padding: 14px 16px; margin-bottom: 12px;\">\n<p style=\"color: #2e7d32; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\"><strong>Recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a:<\/strong> Si pierde el acceso a su cuenta, puede restablecer su contrase\u00f1a usando la opci\u00f3n \u201cOlvid\u00e9 mi contrase\u00f1a\u201d en la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n. Se enviar\u00e1 un enlace de recuperaci\u00f3n a su correo registrado sin costo alguno.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"background: #FFF4F4; border: 1.5px solid #FFCCCC; border-radius: 10px; padding: 14px 16px; margin-bottom: 12px;\">\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\"><strong>Acceso al correo electr\u00f3nico:<\/strong> Si ya no tiene acceso al correo electr\u00f3nico registrado, Vuelve no puede verificar su identidad y la \u00fanica opci\u00f3n disponible ser\u00e1 eliminar el perfil existente y crear un nuevo registro. Vuelve no se hace responsable por inconvenientes, p\u00e9rdida de datos o cualquier otra consecuencia derivada de la p\u00e9rdida de acceso a dicho correo.<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\"><strong>Informaci\u00f3n precisa:<\/strong> El usuario es el \u00fanico responsable de garantizar que toda la informaci\u00f3n de la mascota y de contacto sea precisa, completa y est\u00e9 actualizada. Vuelve no se hace responsable por contactos fallidos, reencuentros perdidos o cualquier otro resultado derivado de informaci\u00f3n incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.<\/p>\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\"><strong>Uso adecuado:<\/strong> El usuario acepta utilizar este servicio \u00fanicamente para su prop\u00f3sito previsto de identificaci\u00f3n de mascotas. Cualquier uso indebido, fraudulento o que viole la ley est\u00e1 estrictamente prohibido y puede resultar en la cancelaci\u00f3n inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">5. Garant\u00eda<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0 0 12px;\">Se ofrece una garant\u00eda limitada de <strong>30 d\u00edas<\/strong> para el Smart Tag \u00fanicamente por defectos de fabricaci\u00f3n, incluyendo fallas del chip NFC o errores de impresi\u00f3n del c\u00f3digo QR, verificados por Vuelve.<\/p>\n<div style=\"background: #FFFAF5; border-radius: 12px; padding: 20px; margin-bottom: 12px;\">\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\"><strong>Proceso de reclamaci\u00f3n de garant\u00eda:<\/strong><\/p>\n<ol style=\"color: #7a5c47; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0; padding-left: 20px;\">\n<li>Contactar a <a style=\"color: #c97b2e;\" href=\"mailto:info@vuelveid.com\">info@vuelveid.com<\/a> dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido<\/li>\n<li>Proporcionar evidencia fotogr\u00e1fica clara del defecto y el n\u00famero de orden<\/li>\n<li>Vuelve se reserva el derecho de evaluar y aprobar o rechazar las reclamaciones a su entera discreci\u00f3n<\/li>\n<li>Los reemplazos aprobados ser\u00e1n enviados en un plazo de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<div style=\"background: #FFF4F4; border: 1.5px solid #FFCCCC; border-radius: 12px; padding: 16px 20px;\">\n<p style=\"color: #cc3333; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\"><strong>Esta garant\u00eda NO cubre expresamente:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"color: #7a5c47; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0; padding-left: 20px;\">\n<li>Da\u00f1os por mordidas, mordisqueo o comportamiento de animales<\/li>\n<li>Rayones, roturas o da\u00f1os por uso extremo o indebido<\/li>\n<li>P\u00e9rdida de la placa por cualquier motivo<\/li>\n<li>Desgaste normal por uso diario<\/li>\n<li>Da\u00f1os por agua m\u00e1s all\u00e1 de la exposici\u00f3n normal<\/li>\n<li>Reclamos presentados despu\u00e9s de 30 d\u00edas de la entrega confirmada<\/li>\n<li>Productos modificados o alterados<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">6. M\u00e9todos de Pago<\/h2>\n<div style=\"background: #FFFAF5; border-radius: 12px; padding: 20px;\">\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\">Aceptamos los siguientes m\u00e9todos de pago:<\/p>\n<ul style=\"color: #7a5c47; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 12px; padding-left: 20px;\">\n<li><strong>Stripe<\/strong> \u2014 Tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito<\/li>\n<li><strong>ATH Movil<\/strong> \u2014 Disponible para clientes en Puerto Rico<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\">Todas las transacciones son procesadas de forma segura por proveedores externos. Vuelve no almacena informaci\u00f3n de pago en sus servidores y no es responsable por problemas derivados del procesamiento de pagos de terceros.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">7. Propiedad Intelectual<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0;\">Todo el contenido en vuelveid.com, incluyendo pero no limitado a logotipos, im\u00e1genes, textos, dise\u00f1o y software, es propiedad exclusiva de Vuelve. Queda estrictamente prohibida su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, modificaci\u00f3n o uso sin autorizaci\u00f3n previa por escrito de Vuelve, lo cual puede resultar en acciones legales.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">8. Disponibilidad del Servicio<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0;\">Vuelve se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento sin previo aviso. Vuelve no ser\u00e1 responsable ante el usuario ni terceros por dichas modificaciones, suspensiones o interrupciones.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">9. Cambios a los T\u00e9rminos<\/h2>\n<p style=\"color: #7a5c47; font-size: 15px; line-height: 1.9; margin: 0;\">Vuelve puede modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios ser\u00e1n publicados en esta p\u00e1gina con la fecha actualizada. El uso continuo del servicio implica la aceptaci\u00f3n de los nuevos t\u00e9rminos. Es responsabilidad del usuario revisarlos peri\u00f3dicamente.<\/p>\n<\/div>\n<div style=\"margin-bottom: 28px;\">\n<h2 style=\"color: #3d2b1f; font-size: 18px; font-weight: 500; border-bottom: 1.5px solid #F0E0D0; padding-bottom: 8px; margin-bottom: 14px;\">10. Jurisdicci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Disputas<\/h2>\n<div style=\"background: #FFFAF5; border-radius: 12px; padding: 20px;\">\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\">Cualquier disputa legal relacionada con este servicio ser\u00e1 resuelta exclusivamente bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, en los tribunales de San Juan, Puerto Rico.<\/p>\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0 0 8px;\">El usuario renuncia expresamente a cualquier derecho a juicio por jurado y acepta resolver cualquier disputa de manera individual, no como parte de demandas colectivas o representativas.<\/p>\n<p style=\"color: #3d2b1f; font-size: 14px; line-height: 1.8; margin: 0;\">Antes de iniciar cualquier acci\u00f3n legal, el usuario acepta contactar primero a Vuelve en info@vuelveid.com\n y permitir un plazo de 30 d\u00edas para resoluci\u00f3n. <a style=\"color: #c97b2e;\" href=\"mailto:info@vuelveid.com\">info@vuelveid.com<\/a> and allow 30 days for resolution.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"background: #3D2B1F; border-radius: 20px; padding: 24px; text-align: center;\">\n<p style=\"color: #e8a84e; font-size: 14px; font-weight: bold; margin: 0 0 8px;\">VUELVE<\/p>\n<p style=\"color: rgba(255,255,255,0.6); font-size: 13px; margin: 0 0 8px;\">\u00bfPreguntas? <a style=\"color: #c97b2e;\" href=\"mailto:info@vuelveid.com\">info@vuelveid.com<\/a><\/p>\n<p style=\"color: rgba(255,255,255,0.3); font-size: 11px; margin: 0;\">\u00daltima actualizaci\u00f3n: Mayo 2026 \u2014 Cidra, Puerto Rico<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Terms and Conditions Last updated: May 2026 \u2014 Vuelve, Puerto Rico By purchasing or using any Vuelve product or service, you agree to be fully bound by these Terms and Conditions. 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