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TODAS LAS VENTAS SON FINALES. Dado que cada Smart Tag se fabrica a medida, Vuelve no acepta devoluciones por ninguna de las siguientes razones:

• Cambio de opinión
• Errores en el nombre de la mascota o información proporcionada por el cliente
• Insatisfacción con el color, tamaño o apariencia que coincide con la descripción del producto
• Compra del producto incorrecto

Las cancelaciones de pedidos solo se permiten si el producto aún no ha entrado en el proceso de fabricación.. Una vez que comienza la producción, no se aceptarán cancelaciones bajo ninguna circunstancia.

Para solicitar una cancelación, debe contactarnos inmediatamente en info@vuelveid.com con su número de pedido.

Vuelve se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, si un pedido ya ha entrado en producción al momento de la solicitud de cancelación.

Si su producto llega con un defecto de fabricación verificado — específicamente fallo del chip NFC o impresión incorrecta del código QR — Vuelve ofrecerá un reemplazo gratuito.No se emitirán reembolsos en efectivo; el único remedio será el reemplazo.

Requisitos para reclamación de defectos:

1. Enviar una foto clara del producto defectuoso a info@vuelveid.com
2. Incluir su número de orden y una descripción del defecto
3. Enviar la reclamación dentro de los primeros 30 días calendario desde la entrega confirmada
4. Vuelve se reserva el derecho de evaluar, aprobar o rechazar cualquier reclamación a su entera discreción
5. Los reemplazos aprobados serán enviados dentro de 5 a 7 días hábiles desde su aprobación

La garantía de 30 días y la política de reemplazo NO aplican expresamente a:

• Daños por mordidas, mordisqueo o comportamiento de animales
• Rayones, roturas o daños por uso extremo o indebido
• Pérdida o robo del Tag
• Desgaste normal por uso diario
• Daños por agua más allá de la exposición incidental
• Productos que hayan sido modificados, alterados o manipulados
• Reclamaciones presentadas después de 30 días de la entrega confirmada
• Daños causados por una colocación incorrecta en el collar

Los reembolsos en efectivo solo se emiten en las siguientes circunstancias específicas:

• Pedido cancelado exitosamente antes de que inicie la producción
• A discreción exclusiva de Vuelve en circunstancias excepcionales

Cuando un reembolso es aprobado, será procesado al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco o proveedor de pago.

Artículos en oferta: Los productos comprados en oferta o promoción son venta final y no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia.

Si no ha recibido un reembolso aprobado dentro del tiempo indicado:

1. Revise su cuenta bancaria o aplicación de pago
2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito (el procesamiento puede tardar)
3. Contacte directamente a su banco
4. Si después de completar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@vuelveid.com

Origen: Todos los pedidos se procesan y envían desde Cidra, Puerto Rico.

Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles antes del envío. El procesamiento comienza después de la confirmación del pedido y la verificación del pago.

Método de envío: Exclusivamente USPS Ground Advantage. Vuelve se reserva el derecho de utilizar un transportista alternativo si es necesario.

Tiempos de entrega: Estimados de 2 a 5 días hábiles dentro de Puerto Rico y Estados Unidos después del envío. Estos tiempos son estimados y no están garantizados.

Costo de envío: Se calcula al finalizar la compra. Cada pedido se empaca cuidadosamente con materiales protectores para asegurar que la placa llegue en perfectas condiciones.

Descargo de responsabilidad: Vuelve no se hace responsable por retrasos causados por clima, problemas operativos de USPS, aduanas u otras circunstancias fuera de su control. Los costos de envío no son reembolsables.