¿Cómo empezar?
Cómo usar tu
Vuelve Smart Tag
Tu Vuelve Smart Tag está listo para proteger a tu mascota en solo unos simples pasos. Sigue esta guía para configurar tu placa y mantener el perfil de tu mascota siempre actualizado.
Paso 1
Activa tu Tag
Recibe tu placa
Tu Vuelve Smart Tag llega con un código QR único y un chip NFC ya grabados. Cada placa tiene un código de activación único vinculado exclusivamente a ti.
Escanea el código QR o toca con NFC
Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR en tu placa — no necesitas ninguna app. O si tu teléfono es compatible con NFC, simplemente toca la placa con la parte trasera del teléfono.
Tip: Los usuarios de Android pueden tocar la placa directamente. Los usuarios de iPhone (XS en adelante) también pueden hacerlo — o simplemente usar la cámara para escanear el código QR.
Serás redirigido automáticamente
El escaneo abrirá vuelveid.com automáticamente. Si es la primera vez que escaneas, se te pedirá crear una cuenta o iniciar sesión para registrar tu mascota.
Paso 2
Crea tu cuenta
Regístrate o inicia sesión
Si no tienes una cuenta, haz clic en “Registrarse” y completa tu nombre, correo electrónico y una contraseña segura. Si ya tienes una cuenta, simplemente inicia sesión.
Importante: Usa un correo electrónico al que tengas acceso permanente. Este correo es tu clave para administrar el perfil de tu mascota. Mantén tu contraseña segura — Vuelve no la almacena.
Verifica tu correo electrónico
Después de registrarte, revisa tu bandeja de entrada para encontrar un mensaje de verificación de Vuelve. Haz clic en el enlace para confirmar tu cuenta. Revisa tu carpeta de spam si no lo ves.
Paso 3
Registra tu mascota
Completa la información de tu mascota
Una vez que inicies sesión, serás dirigido al formulario de registro. Completa la siguiente información:
Recuerda: El nombre, la foto, las alergias, el nombre del dueño y el número de teléfono serán visibles públicamente cuando alguien escanee la placa. Solo comparte la información con la que te sientas cómodo.
Acepta los términos y envía
Marca la casilla de consentimiento para confirmar que aceptas la política de privacidad y los términos del servicio de Vuelve. Luego haz clic en “Registrar” para guardar el perfil de tu mascota.
¡Listo! El perfil de tu mascota ya está activo. Cualquier persona que escanee tu placa podrá ver la información y contactarte al instante.
Paso 4
Administra el perfil de tu mascota
Accede a tu Dashboard
Inicia sesión en vuelveid.com/my-account para ver y administrar todas tus mascotas registradas, pedidos y detalles de tu cuenta desde un solo lugar.
Edita la información de tu mascota
Desde tu panel, haz clic en “Mis Mascotas” → busca tu mascota → haz clic en “Editar”.Puedes actualizar cualquier información en cualquier momento — foto, número de teléfono, descripción, alergias y más.
Tip: Mantén tu número de teléfono actualizado. Es la información más importante — es cómo alguien podrá contactarte si encuentra a tu mascota.
Paso 5
Administra las vacunas
Agrega las vacunas de tu mascota
Desde tu panel, haz clic en “Mis Mascotas” → busca tu mascota → haz clic en "Vacunas"Completa el nombre de la vacuna, la fecha de aplicación y la próxima fecha de dosis.
Monitorea el estado de las vacunas
Cada vacuna mostrará un estado en el perfil público de tu mascota:
Tip: Mantener las vacunas actualizadas en el perfil demuestra a quien encuentre tu mascota que está saludable y bien cuidada.
Cómo se ve
Perfil público de tu mascota
Lo que las personas ven al escanear tu Tag
Cuando alguien escanea tu placa, verá el perfil completo de tu mascota incluyendo foto, nombre, raza, descripción, alergias y tu información de contacto. Podrán llamarte o enviarte un mensaje por WhatsApp directamente desde la página — sin necesidad de app.
No se necesita cuenta para escanear. Cualquier persona con un teléfono puede escanear tu placa y ver el perfil al instante — incluso sin tener una cuenta en Vuelve.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Vuelve es un rastreador GPS?
No. Vuelve es una placa inteligente de identificación. No rastrea la ubicación de tu mascota en tiempo real. Funciona permitiendo que cualquier persona que encuentre tu mascota escanee la placa y vea tu información de contacto al instante.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Haz clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión. Se enviará un enlace de restablecimiento a tu correo registrado. Si ya no tienes acceso a ese correo, deberás eliminar tu cuenta y crear una nueva.
¿Puedo registrar más de una mascota?
Sí. Cada mascota requiere su propia placa Vuelve. Cada placa tiene un código único que se vincula a un solo perfil. Puedes administrar todas tus mascotas desde el mismo panel.
¿Qué pasa si alguien escanea mi placa pero mi mascota ya está en casa?
No ocurre nada automáticamente. La persona que escanea solo verá el perfil. No recibirás notificaciones a menos que decidan contactarte directamente.
¿Mi información personal está segura?
Tu correo electrónico siempre es privado y nunca se muestra públicamente. Solo la información que decides añadir al perfil de tu mascota — como tu nombre y número de teléfono — será visible al escanear la placa. Tú tienes el control total de lo que compartes.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí. Ve a Mi Cuenta → “Eliminar Cuenta”. Esto eliminará permanentemente tu cuenta y todos los perfiles de mascotas. Esta acción no se puede deshacer.
¿Qué pasa si mi placa se daña?
Vuelve ofrece una garantía de 30 días por defectos de fabricación. Si tu placa llega con un código QR o chip NFC defectuoso, contáctanos en info@vuelveid.com con una foto y tu número de orden dentro de los 30 días para un reemplazo gratuito.
¿Listo?
Still have questions?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en cualquier momento y te responderemos dentro de 24 horas.
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